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农行董事长谷澍：当前银行业在养老金融方面还面临不少难点和堵点专题：第十五届陆家嘴论坛（2024）6月20日金融一线消息，第十五届陆家嘴论坛今日进入第二天日程?中国农业银行董事长、执行董事谷澍出席并参加“全体大会六：银发经济与养老金融”?中国农业银行董事长、执行董事谷澍谷澍表示，金融业的资金跨期配置功能和养老资金安排的周期特征非常契合，金融服务机构需要持续探索，不断用金融活水，助力培育银发经济市场!当前银行业在养老金融方面已经破题，与实际服务需求相比，在进一步丰富金融供给，提升服务效能方面，还面临不少难点和堵点!一是银发经济涉及面广、产业链长、业态多元，见效相对慢一些☻!养老产业普惠性经营主体面临着如何盈利、如何取得担保的难题?二是随♦着城镇化的持续推进，大量县域人口迁移，转化为新市民，但是与之配套的养老基础设施和金融服务供给相对薄弱？三是银发经济养老金融高质量发展，需要凝聚社会各方面力量，大家合力打造完善服务生态，将难点变成亮点？冷风起，雾袭城6月12日下午，青岛市市南区、市北区、李沧区等地天气阴沉?17时许，李沧区等地冷风瑟瑟、浓雾骤起，市民明显感到气温下降;农行董事长谷澍：银行做实养老金融可以从三方面发力专题：第十五届陆家嘴论坛（2024）6月20日金融一线消息，第十五届陆家嘴论坛今日进入第二天日程？中国农业银行董事长、执行董事谷澍出席并参加“全体大会六：银发经济与养老金融”?中国农业银行董事长、执行董事谷澍谷澍表示，结合农业银行的实际，接下来进一步做实养老金融，服务银发经济的发展，银行业可以从以下几个方面发力;一是融资服务供给方面，做好“三个融合”：1、把产业链和创新链融合好，围绕银发经济产业链的关键节点和上下游链条企业培育优势主体，拉长做深金融服务链条!2、把信贷、投资、金融租赁等综合化服务能力融合好，多维度、多层次满足市场主体的需求!3、要把养老机构建设过程中的财务表现评价和发展潜力的评估融合好，引导信贷资源更多向养老产业倾斜！二是养老金融服务供给方面要进一步统筹好城乡联动，全力保证养老服务的延续性和获得感;联动统筹第一要加强核心城区网点适老化改造和适老化服务！第二是要提升新型城镇化重点区域的养老金融服务水平，加大网点在县域城乡结合部的布局力度，特别是要融合好新市民、务工人群养老金融的服务需求；第三是共建金融服务生态，做好政、银、企三方结合，增强养老服务方面全社会的联动合力;服务银发经济和养老需求，是一个系统性的工程，离不开跨领域、多层次的合作；商业银行要积极强化和各级人社、民政、工信、医疗、数据要素管理等部门的深度合作，广泛寻求与社会化、专业化养老服务企业的融合创新，凝聚各方合力，促进优势互补，大家一起满足广大群众老有所养、老有所乐的美好生活向往;农行青岛分行多措并举提升支付便利性今年3月份，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出聚焦支付服务的堵点和卡点，切实增强各类支付服务的兼容性、包容性，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务?农行青岛分行高度重视优化支付服务工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦老年人、外籍人员等群体的支付需求，进一步优化账户开立、外卡收单、外币兑换等业务流程，提升支付服务工作水平，帮助老年人安心跨越“数字鸿沟”，使外籍来青人员支付不“见外”?优化流程，提升账户服务能力个人账户开立是体验便捷境内支付的起点，优化账户开立体验是提升外籍来青人员支付服务水平的重要补充，也是提升老年人支付体验的基础保障?目前，农行青岛分行辖内所有网点均布放中、英、日、韩语版《外籍来青人员简易开户服务指南》、外语版开户相关协议、税收居民声明文⅔件、宣传折页等材料，设立外籍来青开户专用，便于外籍来青人员了解我行开户流程？157家网点均实行简易开户，充分落实“应♡开尽开、便利审核”原则，精简开户流程，有效满足外籍客户的账户使用需求;“Thankyouverymuch！”近日，青岛分行为外籍客户积极办理银行卡开户业务，高效地解决了客户的一系列难题后，客户竖起大拇指表达感谢；客户因办理个人所得税退税，到我行网点办理借记卡，网点人员在核实客户的证件及开户目的后，采用简易化开户流程，短时间完成了开户、电子银行签约，并协助客户完成快捷支付绑卡等常用业务，开户效率及服务过程得到客户的高度赞扬!这是我行为外籍来青人员服务的一个缩影，也是我行对优化支付服务提升支付便利性要求的落实？优化场景，改善外卡受理环境重点区域外卡改造受理方面，青岛分行目前已在台东利群、崂山金鼎、西海岸金鼎等外籍来华人员聚集场所拥有近1200家外卡收单商户，覆盖大型酒店、品牌餐饮、特色景区等，服务外籍来华客户“吃住行游购”全旅程需求?收银员培训方面，制作《收银员培训指南》，在培训过程中转发农总行《超强干货!5分钟学会外卡受理！》业务指南，方便收银员知晓外卡受理操作流程、常见风险点!受理标识张贴方面，要求在商家醒目位置张贴受理标识，同时留存照片等影像资料？新商户入网方面，新开立商户时，原则上外卡渠道能开尽开，必须100%同时开通运通内外卡，并完成上述贴标及培训工作；截至目前，可受理外卡重点商户数2463户已全部完成收银员培训及受理标识张贴工作!优化环境，提升支付服务体验以大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利为基本框架，进一步优化现金使用环境，提升客户的支付便利性和服务质效!完成自助现金终端升级改造?全行435台ATM全部实现银联、VISA、万事达、美国运通等主要外卡查询和取现功能，并且上线关怀版（大字版）、英文⅔版功能?强化现金支持保障；统一定制“零钱包”，结合网格化管理，积极对接商户、出租车等现金受理主体，大力推广“零钱包”，目前共发放“零钱包”000余个，其中出租车行业2800余个?做好小面额现钞配备，目前已配发网点3200余万，切实保障网点小面额现钞供应♡!落实现金服务网格化管理，持续开展整治拒收现金摸排与宣传;加强网点现场服务管理!在网点张贴双语版“涉外窗口”标识，开通境外来华人员业务办理绿色通道?统一印制并在网点厅堂布放四种语言的“外籍来青人员简易开户服务指南”、“外籍来青人员支付服务指引手册”，做好业务宣传？提升适老化服务水平?积极创建网点服务品牌，在辖内网点打造“农情暖♻域便民服务区”，使用中英文⅔双语标识明示网点可提供的便民服务项目?全辖点均配备各类便民物品设施达22种，营业网点内老花镜、爱心座椅等适老化物品配备率达100%；网点人员认真落实对老年客户的一分钟接待、老年客户业务的陪同服务、老年客户优先办理绿色通道、厅堂暖♻心服务等要求，不断提升老年客户服务感受;优化服务宣传，开展“五进入”活动青岛农行开展优化支付宣传周活动，围绕“优化支付服务让无碍更有爱”主题，工作人员进入景区商圈、社区、重要交通枢纽、星级酒店、校园等重点场景开展主题宣传!聚焦外籍来华人员、老年人等特殊群体，围绕优化支付便利主题，开展内容丰富、趣味性强、针对性强的支付服务宣传活动!农行青岛分行建设支付便利化优质服务区助力岛城优化支付服务再上新台阶年初以来，中国农业银行青岛市分行认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，不断深化优化支付服务各项工作成果！6月21日，在人民银行青岛市分行的指导下，由农行青岛分行承建的“台东步行街支付便利化优质服务区”正式投入运行！台东步行街是山东省唯一一条“全国示范步行街”，繁华且具有地方特色的商业业态，使其成为中外游客争相打卡的网红商业区!在台东步行街建设的支付便利化优质服务区，内有银行营业网点和外卡受理商户，可覆盖衣、食、住、行、购、娱多个消费场景，满足中外游客多样化的支付服务需求！示范区投入运行后，将搭建“支付服务中心、银行网点、商户”三位一体的便利化支付体系，让支付更便利、服务更贴心!支付便利化优质服务区的“支付服务中心”由农行青岛市北第一支行承建，位于台东步行街核心区域，背靠市北一支行营业部；中心设有ATM、外币兑换机等金融机具，在依托银行网点功能基础上，为客户和游客提供外卡取现、外币兑换、小面额现金支取、“零钱包”兑换等多元化支付服务？此外，农业银行还在中心安排了引导人员，为国内外游客提供包括支付服务、便民服务、旅游服务等一体化服务！中外游客可在此领取中、英、日、韩四种语言的支付服务指引，云闪付、、支付宝等绑卡支付操作指南！中心还提供充电、饮水、休息座椅等便民物品及设施，“货币发展史”展览和AR趣味拍照，供国内外游客参观、纳凉、休憩、充电、打卡等;下一步，农行青岛分行将在人民银行的指导下，不断完善支付服务中心功能，让其成为台东步行街支付便利化的示范和旗帜?同时，也将以此为契机，立足本行，强化优化支付服务责任担当，为“活力之城时尚青岛便利支付”贡献更多农行力量；